Marketing Et Services

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Presses Université Laval, 1997 - 579 pages
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Table des matières

Le marketing des services
5
Notions macroéconomiques
45
Le comportement du consommateur
79
La qualité des services
125
Le choix dun segment du Marché
165
Létude et lanalyse de son marché
235
La gestion de qualité
303
Le marketing interne ou la gestion de loffre
341
Le marketing interne ou la gestion de lentreprise
395
Le marketing externe ou la gestion
439
Le marketing interactif ou la gestion
485
La gestion stratégique marketing
533
Droits d'auteur

Expressions et termes fréquents

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